售後服務

夜風本舖『GK雕像模型預購/代購/展示/維修』

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💫售後服務說明💫

「協助申請售後服務」僅適用於在收到商品後的3日內】並開箱過程全程錄影

確認損傷責任方歸屬,以利我們協助各位買家們申請原廠售後。

 

重要!!請各位全程錄影不要中斷,也不要裁切影片,並把每個零件都錄到(稍微拿起即可,有斷通常都會發現),謝謝各位的配合。

 

情況一,運送過程損傷

如果開箱錄影證實斷件為運送過程造成,我們會協助處理聯繫及申請維修或者補件換件等等事項,屆時請提供影片檔案給本公司。

 

情況二,人為損傷

買家開箱、組裝、移動等造成斷件損傷,需由買方負擔維修相關費用,本店設有專業師傅維修服務,有需要的玩家們可多加利用

 

損傷維修處理

(在收到商品後的3日內】將開箱過程全程錄影,否則申請原廠售後可能不會通過)

維修師傅需要處理一定量的案子,維修通常需要1~3個月才能完成,請買家諒解

 

輕微損傷:

遇到小型斷件或脫膠的狀況,我們會建議買家自行使用模型用三秒膠或藍丁膠(皆可免費索取)自行接合,以避免負擔不必要的運費與造成二次運送損壞的風險。

 

嚴重損傷:

如遇大型斷件時請即時聯絡客服,並附上開箱錄影,我們會協助申請原廠售後服務。

寄回維修時請將斷件妥善包裝好(不同零件不要放一起),以避免造成更大的損傷。

 

 

公差問題

GK雕像的卡榫連結處偶爾有無法密合的狀況,通常為孔洞太淺或卡榫太長、重量所造成,公差問題皆為正常現象,不影響整體觀感,若有嚴重公差問題請洽客服處理。